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            盒馬鮮生創意海報“闖禍”出錯被群嘲 危機公關迅速反應被贊許

            近日,盒馬app推出了“一夜夢回老集市”活動,并發布了相關海報。然而,就是這樣一張促銷海報,卻被共青團中央繼視覺中國后,再度點名!
            隨著標簽門、過期門等諸多負面事件慢慢被人們淡忘,一直備受困擾的盒馬鮮生趁勢推出了一個創意促銷活動,希望 讓大家感受下1948年物價,逛一逛老集市,來一波“懷舊風”。但因為對歷史基礎知識的不牢固,盒馬鮮生竟錯將海報上的時間1948年改寫成了民國。

            可能,盒馬鮮生是想表達讓價格回到解放前,卻忽略了一個事實:1948年可能是我國近代史上通貨膨脹最嚴重的年份之一。當時,戰亂、饑荒、物價竄天飛,導致貨幣產生了極度貶值,當時兩籃子的紙幣甚至都買不起一頓早飯,可見通貨膨脹情況之嚴重。

            面對這樣不嚴謹的態度,許多網友紛紛表示:

            重溫歷史老集市本是好的創意點,只因歷史知識淺薄,最終引來了官方的點名和網友的嘲諷。對于此次的失誤,盒馬鮮生的公關立刻出動了:罰抄課文100遍并背誦全文!

            面對部分網友的質疑,盒馬鮮生還在評論區公布了善后的措施:全線撤掉了相關海報,和設計師一起補課中,同時也對自己的無知給大家添麻煩,表示深深的歉意。

            雖然盒馬鮮生推出這張民國集市海報,暴露了公司流程管理的缺失。但能夠及時的安撫大眾情緒,其危機反應之快,和處理之及時,值得所有品牌的公關人員學習。

            此外,盒馬鮮生突然的“翻車”,也側面證明了一個問題:除了暴露出年輕人歷史知識不足,也有現如今網上“民國粉”文章泛濫的原因,有些人不信教科書,偏信“民國粉”文章,結果就被帶進溝里了。

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